LG유플러스가 지난해고객가치 혁신을 위한 디지털 전환(DX)을 통해고객센터상담 시간을 1년 새 1300만 분 이상 줄였다.

사진은 LG유플러스 CX센터임직원이 CX통합포털에서고객상담 관련 수치를 확인하는 모습.

LG유플러스 제공 LG유플러스는 지난해 디지털.

고객상담 관련 수치를 확인하는 모습.

/LG유플러스 제공 LG유플러스는 지난해고객가치 혁신을 위한 디지털 전환(DX)을 통해고객센터상담 시간을 1년 새 1300만분 이상 줄였다고 8일 밝혔다.

고객경험 여정 단계에 따라 발생하는 페인 포인트(pain point) 발굴.

LG유플러스가 지난해고객가치 혁신을 위한 디지털 전환(DX)을 통해고객센터상담 시간을 1년 새 1300만분 이상 줄인 것으로 나타났다.

LG유플러스가 지난해고객가치 혁신을 위한 디지털 전환을 통해고객센터상담 시간을 1년 새 1300만분 이상 줄인 것으로.

http://xn----hv8eh9nhvoqsbhzf0xzetb.kr/

가입 정보와 휴대폰 정보, 요금 및 납부 정보, 사용현황, 분실과 정지, 해제 등을 온라인에서 신청·확인할 수 있는 온라인 통합고객센터다.

알뜰폰 상품 비교 및 셀프 개통 등 서비스를 제공하는 알뜰폰 공용 홈페이지 '알닷'에서 이용할 수 있다.

LG유플러스는 지난해 모바일 및 홈 상품 이용고객이 콜센터로 전화한 수치가 약 1800만여 건으로 전년 동기대비.

CX센터임직원이 CX통합포털에서고객상담 관련 수치를 확인하는 모습 LG유플러스가 지난해 디지털 전환(DX) 혁신을 통해고객센터상담시간을 1300만분 이상 줄인 것으로 나타났다.

LG유플러스는 전사 통합고객상담 데이터베이스를 구축하고, 상담 내용을 텍스트.

록히드마틴 자회사 시코르스키가 S-92® 헬기 정비를 위한 국내 첫고객지원센터로 샤프테크닉스.

정보 △휴대폰 정보 △요금/납부 조회 △사용현황 △분실/정지/해제 등을 온라인에서 편하게 확인·신청할 수 있는 온라인 통합고객센터다.

알뜰폰 상품 비교 및 셀프개통 등 서비스를 제공하는 알뜰폰 공용 홈페이지 ‘알닷’에서 이용할 수 있다.

LG유플러스가 알뜰폰 이용자를 위한 온라인고객센터인 ‘알닷케어’를 개소했다고 6일 발표했다.

이 통신사의 망을 쓰는 알뜰폰 이용자라면 알닷케어에서 알뜰폰 요금 관리, 분실·정지·해제 등의 서비스를 이용할 수 있다.

LG유플러스 LG유플러스가 알뜰폰 이용자.

정보 ▲휴대폰 정보 ▲요금/납부 조회 ▲사용현황 ▲분실/정지/해제 등을 온라인에서 편하게 확인·신청할 수 있는 온라인 통합고객센터다.

알뜰폰 상품 비교 및 셀프개통 등 서비스를 제공하는 알뜰폰 공용 홈페이지 ‘알닷’에서 이용할 수 있다.